Trocas e Devoluções

Olá, cliente Gerar Modas!

Nosso principal objetivo é garantir a sua total satisfação. Por isso, implementamos uma política de troca e devolução flexível, buscando sempre atender às suas necessidades da melhor forma possível.

Pedimos que leia atentamente os detalhes a seguir:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49:

Prazo para devolução: 7 dias após o recebimento do produto.
Prazo para troca: 30 dias após o recebimento do produto.
Peças em promoção: Podem ser trocadas, porém o cupom de troca será no valor correspondente ao que você pagou pelas peças.
Condições do produto: Deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem conforme foi recebido. Não pode apresentar nenhum indício de uso, como odor, manchas ou qualquer avaria decorrente do uso.
Peças brancas: Serão avaliadas ao chegarem em nosso estoque, para verificarmos se possuem a mesma qualidade.
Custos de segunda troca: Os custos referentes ao retorno e reenvio em caso de segunda troca serão de responsabilidade dos clientes.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição, de acordo com as condições de troca ou devolução.

Para solicitar sua troca ou devolução, envie um e-mail para: [email protected]

Dúvidas sobre Estorno:

Cartão de Crédito:

No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá por meio do estorno no cartão de crédito, em uma ou duas faturas, dependendo da data de fechamento do cartão do cliente.

PIX:

A devolução de valores para compras realizadas via PIX ocorrerá por meio do reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do Controle de Qualidade.

Muito Importante:

Em casos de devoluções parciais, onde o pedido realizado tenha tido o benefício de frete grátis e o novo cálculo fique abaixo do valor mínimo deste benefício (sendo este de R$300,00), o valor de frete será descontado do valor a ser estornado, uma vez que a compra não atingiu o valor deste benefício.
Em casos de recebimento de brindes, no processo de devolução deverá ser devolvido todos os brindes, caso contrário, não será aceita a devolução. Quando se trata de uma devolução parcial em período de promoção onde a mesma não está mais ativa, é realizado um novo cálculo da compra com base no valor do pedido fora do valor promocional.

Observação: Não aceitamos devolução de produtos que foram causados defeitos por mau uso ou não estejam mais com a tag do produto.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Política de Entrega

O cliente está ciente com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos correios ou transportadora contratada na finalização da compra.

O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da equipe Gerar Modas nos disponibilizamos em abrir uma reclamação junto a transportadora contratada com o prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.
Disponibilizamos frete grátis para Região Centro-Oeste nas compras acima de R$499,00.
Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras.
O envio durante períodos promocionais é um pouco maior devido a grande quantidade de pedidos, porém o tempo de envio já está calculado dentro do seu prazo de entrega.
Atenção: O prazo de entrega será considerado somente após a postagem do pedido.
Ao comprar conosco você está de acordo com a nossa política de entrega.

Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do e-mail: [email protected]

Horário de Atendimento

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 09h às 17:00h (exceto feriados).

Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos